一张来自英国某知名航空公司的6.9万元的罚单使上海某机票代理商一头雾水，仔细核查后发现，竟是有人通过该代理商系统预订了56个国际航班舱位，且直至航班起飞前既不取消订单、也不付款，导致舱位“空占”。是谁“空占”了56个航班舱位？动机又是为何？
56张恶意订单
上海金麒航空服务有限公司是航空公司的一级代理商，提供国内外机票销售、预订等服务。去年3月1日，金麒公司接到英国某知名航空公司开出的一张6.9万元罚单，称金麒公司通过订票系统预订了该航空公司一个航班的23个公务舱座位，由于在飞机起飞前，只有预订没有出票也未付款，最终导致航空公司无法处理这23个单价5千余元的舱位，致使航空公司遭受损失。
恶意订位非同小可，这对金麒公司来说不仅仅只是罚款，还影响到公司信誉乃至经营代理权。由于外国航空公司会根据恶意订位的多少对代理商进行罚款或警告，如警告达到一定次数，甚至会取消与代理商的代理关系。
究竟是谁“空占”了舱位？为查清此事，金麒公司立即登陆“XPLUS”订票系统查询，发现在2月19日晚，有人分2次通过“WJW”账号登陆，并恶意预定了56个外国航空公司的舱位，涉及英、美、德、法等多家国外知名航空公司，且仅预订，未出票也未付款。“WJW”账号是由金麒公司的二级代理商吴建威拥有并使用的，然而，面对金麒公司的询问，吴建威却表示对这56个订单毫不知情。虽然，吴建威矢口否认，但恶意订单是通过“WJW”账号下单却是事实，为此金麒公司决定与吴建威终止机票代理关系。
进一步调查中，金麒公司在查阅系统日志记录时发现，有人频繁使用“tongwen01”账号登陆查询涉及恶意订单的几个航班，直至航班起飞后才停止查询。面对这种订票却不出票、订票用户与查询用户不一致的怪异情况，金麒公司选择向公安机关报案。
根据线索，公安机关很快找到了“tongwen01”账号的使用人，同样是二级代理商的佟文，并发现参与恶意订票的还有佟文的女友姜昕及公司员工许毅。
同行反目蓄谋报复
检察机关审查发现，佟文与吴建威是老乡，两人曾在同一家航空票务公司上班，原本关系不错。公司倒闭后，两人就各自开公司做老板了。由于都是做机票代理这一行当的，资源争夺十分激烈，而吴建威离开公司时带走了佟文手下的员工丁娜及部分客户资料，对此佟文一直心怀不满，准备伺机报复。
去年2月下旬，佟文带着姜昕、许毅到“老下属”丁娜家里玩。无意中，姜昕、许毅正好看到丁娜的电脑上的“XPLUS”订票系统图标，两人想到佟文一直想要得到吴建威的账号伺机报复，便动起了心思。为方便用户登陆，一般软件的登陆页面都设有记住用户名、记住密码等快捷选项，而丁娜作为吴建威的雇员，应该常用他的账号登陆订票系统。于是，两人便点击图标打开“XPLUS”订票系统，果然，在弹出的登陆窗口上显示的账号为“WJW”，这正是吴建威名字的缩写。两人悄悄记下了吴建威的账号，在离开丁娜家后告诉佟文，并猜测密码是极可能仍是初始密码。
佟文得到吴建威的账号和密码后，原本报复的念头越发强烈，一个想法在心中成型——冒用吴建威名义登陆订票系统后预定机票，然后直至起飞既不取消预订也不出票，这样航空公司就会对吴建威进行罚款，造成他公司经济损失。
于是，佟文便利用掌握的吴建威的账号和密码登陆订票系统，恶意向多家外国航空公司预定了56张机票，并伙同许毅销毁相关证据。
当被问及为何选择国外航空公司时，佟文说：“因为外航公司会对这种恶意预订机票进行罚款，而国内的航空公司则不会。如果外航对一级代理商金麒公司罚款，金麒公司一查就知道是吴建威的账户预订的，金麒公司就会让吴建威缴纳这笔罚款。”
“恶作剧”还是犯罪？
本案中，佟文等人为了泄愤报复，恶意订票，企图将航空公司对一级代理商的处罚转嫁到吴建威身上。有的人认为三人的行为只是一场“恶作剧”，那佟文等人的行为是否构成犯罪呢？对此，承办检察官刘伯嵩进行了深入分析——
根据我国刑法，破坏生产经营罪指由于泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的。佟文等人恶意预定机票，使航空公司无法出售机票，代理商金麒公司无故蒙受经济损失，虽未使金麒公司经营活动归于失败，但使其订票活动不能正常进行，也因此终止了与吴建威的代理合同，扰乱了正常的生产经营秩序，构成破坏生产经营罪。
静安区检察院审查认为，犯罪嫌疑人佟文为达到泄愤报复的个人目的，伙同犯罪嫌疑人许毅、姜昕采用恶意预订机票的方法破坏生产经营，其行为已触犯刑法，以涉嫌破坏生产经营罪对三人提起公诉。日前，静安区法院依法以破坏生产经营罪判处三人拘役6个月、缓刑6个月至拘役3个月、缓刑3个月不等的刑罚。
检察建议直指机票代理漏洞
针对办案中发现的金麒公司对下属二级代理商及订票系统在管理制度、监督机制上存在的问题，静安区检察院向金麒公司制发了检察建议书。
检察机关建议金麒公司加强对二级代理商的技术培训工作，要求二级代理商在使用订票系统软件时应修改初始密码、安装防毒软件等，以避免他人通过猜密码或植入病毒等方式进入系统恶意订票、破坏系统信息，造成公司的损失。同时，进一步完善订票系统的查询功能，加强对预订后未出票航班座位的监管工作，发现存在恶意订票可能的情况及时通知二级代理商，保护企业经营生产的安全，防范类似案件再次发生。
对上述建议，金麒公司均予以采纳，积极落实完善制度，并对静安检察院的检察建议表示感谢。
（文中均使用化名）
