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2017年5月22日，一个平常的工作日早上，宝山区检察院派驻大场社区检察室的检察官老陆像往常一样，换好庄严的检察制服，在接待大厅“坐堂问诊”。
社区检察室是检察院派驻社区的一个窗口，社区检察室的日常工作除了走访派出所、司法所等执法单位，开展对公安派出所刑事执法活动监督和非监禁刑罚执行（社区矫正）活动监督等事项外，面向社区，受理社区群众来信来访，接受违法犯罪人员的自首、参加社会治安综合治理，开展法制宣传和其他适宜在社区开展的相关检察工作也是工作中的“重头戏”。
“对额，是这里。检察官在里厢……”声音由远及近，慢慢传入，接着，几位白发苍苍的的老者从室外缓缓走入接待大厅。
检察官老陆赶紧放下手中的材料，从桌前起身，快步迎上前去，搀扶住其中一位腿脚不便的老者。又陆续搬来凳子，请六位老人慢慢坐下说话。
“我们是来向检察官反映问题的”，其中一位老者说罢，扬了扬手上的档案袋。“老人家，不着急，你先歇口气，慢慢说……”检察官老陆站在老人身边，等老人先平复下来。检察官助理小陈这时从茶水间为老人端来了温热的茶水。
经了解，检察官老陆得知，几位老人家都是住在大场社区的居民，此前有问题想向检察院反映，只因年事已高，腿脚不便，一直未能成行，听说家门口有了一家社区检察室，特地赶来向检察官反映问题。
问清了事情的原委，检察官老陆首先按照接待规定，登记了几位老人的身份信息和基本情况。六位老人，年纪最大的有75岁，年纪最轻的也有60多岁。为了让老人家把反映的问题说得更加清楚明白，检察官老陆提议六位老人不妨推选出一名代表，由该名代表向检察官陈述事情经过，如有遗漏，其他人可另行补充。这个提议立刻得到了几位老人的认可，于是，在检察官的引导下，老人家开始了对事件经过的娓娓陈述。
时间不知不觉地驶过，半个多小时后，检察官老陆在来访登记表上对此次来访的内容作出了清楚明了的记载，并将老人家准备的一厚沓材料一一标注，作为附件附后，并拟根据管辖规定，送交检察院的有权部门受理审查。检察官老陆随即又耐心地将来访控告内容向老人进行了复述和宣读，几位老人听后连连点头称谢，“完全正确，就是我们要反映的问题”。
鉴于案件审查需要一定的周期，检察官老陆将控告件受理装袋后，又与几位老人闲话了阵家常，等老人休息完毕后请他们先回家等候消息，如有下一步的进展，将第一时间通知和答复来访人，该提议亦得到了认可。
装袋的控告申诉材料当日即从离检察院23公里外的社区检察室转入了本院的控申部门，并通过控申部门流转入相应部门办理。期间，社区检察部门一直积极跟踪着案件进展。
经过历时近一个月的办理，时至6月下旬，恰逢上海遭遇连日暴雨天气，路面积水，交通不便，考虑到7、8两月又将进入盛夏高温日，检察官老陆又打通了来访人的联系电话，向来访人说明案件进展情况，如有可能，可否等汛期和三伏天过后，再向老人家作集中答复处理。检察官能如此设身处地为来访人着想，令来访人感动不已，老人家立刻爽快地答应了。
在本院案件办理部门的大力支持配合下，2017年9月1日一早，案件承办检察官老赵和他的助手，驱车从院本部来到大场社区检察室，与社区检察官一起，采用办案部门和社区部门联合答复的方式，向六位老人做了集中现场答复。答复整整持续了近两个小时，检察官详细向来访人解答了来访事项的全部诉求，整个答复过程说理有据，让几位来访人心悦诚服，老人饱经风霜的脸上绽放出欣慰的笑容。
临别前，老人激动地握着检察官的手说:“没想到啊没想到，检察院对我们几个老头子的来访竟然这么重视，一点也没有推脱，还上门为我们进行解答。真是为老百姓办了实事，办了好事。”（文中人物均为化名）
（上海市宝山区人民检察院供稿）
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